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Come possiamo aiutarti
Puoi contattarci per ricevere informazioni o assistenza in merito a:
- ordini e stato dell'ordine;
- consegna e tracciamento della spedizione;
- informazioni sui prodotti;
- richieste di reso e rimborso;
- cancellazione di un ordine;
- altre questioni relative al tuo acquisto.
Per richieste specifiche, ti consigliamo di descrivere brevemente la situazione e di fornire le informazioni necessarie per consentirci di verificare la richiesta.
Per qualsiasi richiesta, puoi scriverci a:
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L'e-mail è il nostro canale di contatto consigliato, soprattutto per le richieste relative agli ordini e all'assistenza post-vendita.
Quando ci scrivi, è utile indicare il numero dell'ordine, se disponibile, insieme al nome utilizzato per l'acquisto e a una breve descrizione della richiesta.
In caso di problemi relativi a un prodotto, a un danno durante il trasporto o a un'anomalia nella consegna, puoi inoltre allegare fotografie o altra documentazione pertinente, quando necessaria per la verifica.
Ti chiediamo di non inviare password, numeri completi di carte di pagamento o altre informazioni sensibili non necessarie per la gestione della richiesta.
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Prima di contattarci
Per permetterci di comprendere più rapidamente la tua richiesta, ti consigliamo di avere a disposizione, quando applicabile:
- il numero dell'ordine;
- il nome utilizzato al momento dell'acquisto;
- l'indirizzo e-mail associato all'ordine;
- una descrizione chiara della richiesta o del problema;
- eventuali fotografie o documenti utili, se necessari.
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