Contatti
Assistenza clienti
In che modo possiamo assisterti
Puoi contattare il nostro servizio clienti per ricevere supporto o informazioni riguardanti, tra cui:
- informazioni sugli ordini e relativo stato di elaborazione;
- modalità di consegna e aggiornamenti sul tracciamento della spedizione;
- dettagli e chiarimenti sui prodotti disponibili;
- richieste relative a resi, restituzioni e rimborsi;
- eventuali richieste di annullamento dell’ordine;
- altre necessità connesse agli acquisti effettuati sul nostro sito.
Per consentirci di gestire la richiesta nel modo più rapido ed efficace possibile, ti invitiamo a fornire una breve descrizione del problema o della necessità e tutte le informazioni utili alla verifica del caso.
Contatto tramite email
Per qualsiasi richiesta di assistenza puoi scriverci al seguente indirizzo:
L’email rappresenta il metodo di contatto preferenziale, in particolare per le richieste riguardanti ordini, spedizioni, resi e assistenza successiva all’acquisto.
Quando invii una richiesta, ti consigliamo di includere, se disponibile:
- il numero dell’ordine;
- il nome utilizzato durante l’acquisto;
- una descrizione sintetica ma completa della richiesta.
Qualora la segnalazione riguardi un articolo danneggiato, un problema verificatosi durante il trasporto o un’anomalia nella consegna, puoi allegare immagini, fotografie o altra documentazione utile per permetterci di effettuare le opportune verifiche.
Per motivi di sicurezza e tutela dei dati personali, ti chiediamo di non comunicare:
- password personali;
- numeri completi delle carte di pagamento;
- altre informazioni riservate non necessarie alla gestione della richiesta.
Contatto telefonico
È possibile contattare il nostro servizio clienti anche telefonicamente al seguente numero:
+1 (352) 418-7392
Orari del servizio clienti
Il nostro servizio di assistenza è disponibile nei seguenti orari:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Le richieste ricevute al di fuori dell’orario indicato saranno prese in carico nel primo periodo lavorativo disponibile.
Indirizzo della sede
8491 SE 158th St, Summerfield, FL 34491, Stati Uniti
Paese servito per le consegne
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente nel seguente territorio:
Italia
Informazioni utili prima di contattarci
Per aiutarci a comprendere e risolvere più rapidamente la tua richiesta, ti consigliamo di preparare, quando pertinenti, le seguenti informazioni:
- numero dell’ordine;
- nome indicato durante la procedura di acquisto;
- indirizzo email associato all’ordine;
- descrizione dettagliata della richiesta o del problema riscontrato;
- eventuali immagini, documenti o altre informazioni utili alla valutazione del caso.
Ti invitiamo a fornire solamente i dati necessari alla gestione della richiesta e a non trasmettere informazioni di pagamento sensibili che non siano richieste o indispensabili.