Metodi di pagamento

Metodi di pagamento disponibili

Attualmente offriamo principalmente il pagamento online tramite carta.

Durante il checkout possono essere disponibili le seguenti carte:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club

I metodi di pagamento effettivamente disponibili possono variare in base all'ordine, al prestatore di servizi di pagamento, al tipo di carta, alla localizzazione del cliente o ad altri requisiti tecnici.

Il cliente deve fare riferimento ai metodi di pagamento effettivamente visualizzati nella pagina di checkout.

Qualora in futuro vengano introdotti ulteriori metodi di pagamento, questi potranno essere messi a disposizione direttamente durante il checkout e la presente politica potrà essere aggiornata di conseguenza.

Valuta e importo dell'ordine

Per gli ordini destinati ai consumatori in Italia, il prezzo dei prodotti, le spese di consegna e l'importo totale dovuto saranno indicati chiaramente durante il processo di checkout.

Prima della conferma del pagamento, il cliente potrà visualizzare, ove applicabili:

• il prezzo dei prodotti;
• le imposte applicabili;
• le spese di consegna;
• eventuali altri costi applicabili;
• l'importo totale dell'ordine;
• i metodi di pagamento disponibili.

Salvo quanto previsto dalla legge o previamente comunicato prima dell'acquisto, non verranno aggiunti dopo la conferma del pagamento costi ulteriori che non siano stati previamente comunicati al consumatore.

Qualora la carta o il conto del cliente comporti una conversione valutaria, la banca emittente o il prestatore di servizi di pagamento del cliente potrebbe applicare commissioni secondo le proprie condizioni contrattuali. Tali commissioni non sono applicate da Malorivail.

Come effettuare un pagamento

Per completare un acquisto, generalmente il cliente deve:

• selezionare i prodotti desiderati;
• aggiungerli al carrello;
• accedere alla pagina di checkout;
• inserire le informazioni necessarie per l'ordine e la consegna;
• verificare prodotti, prezzi, imposte, costi di consegna e importo totale;
• selezionare il metodo di pagamento disponibile;
• inserire le informazioni richieste nella pagina di pagamento;
• completare eventuali procedure di autenticazione richieste dalla banca o dal prestatore di servizi di pagamento;
• confermare il pagamento e inviare l'ordine.

Il cliente è tenuto a verificare attentamente tutte le informazioni prima di confermare il pagamento.

Quando il cliente conferma il pagamento e invia l'ordine tramite il checkout, deve prestare attenzione all'importo dell'ordine e agli obblighi di pagamento indicati nella relativa pagina.

Pagamento con carta

Se il cliente sceglie di pagare con carta, dovrà seguire le istruzioni visualizzate nella pagina di pagamento sicura.

A seconda della carta e del prestatore di servizi di pagamento, possono essere richiesti:

• numero della carta;
• data di scadenza;
• dati del titolare;
• informazioni di sicurezza;
• altre informazioni richieste dalla banca o dal prestatore di servizi di pagamento.

La procedura di verifica può variare in base alla carta, alla banca emittente e al prestatore di servizi di pagamento.

Malorivail non richiederà tramite normali comunicazioni e-mail l'invio del numero completo della carta, del codice CVV/CVC, di password di sicurezza o delle credenziali di accesso all'home banking.

Sicurezza dei pagamenti e autenticazione

Per aumentare la sicurezza dei pagamenti online, la transazione può essere soggetta ai sistemi di sicurezza adottati dal prestatore di servizi di pagamento e dalla banca emittente.

A seconda della transazione, al cliente può essere richiesta un'ulteriore autenticazione, ad esempio tramite:

• codice ricevuto via SMS;
• conferma tramite applicazione bancaria;
• autenticazione 3-D Secure;
• autenticazione biometrica;
• PIN o password;
• altri sistemi di autenticazione messi a disposizione dalla banca o dal prestatore di servizi di pagamento.

Quando viene richiesta un'ulteriore autenticazione, il cliente deve seguire esclusivamente le procedure ufficiali visualizzate dalla propria banca o dal prestatore di servizi di pagamento.

In caso di difficoltà nell'autenticazione, il cliente può contattare la propria banca o il prestatore di servizi di pagamento.

Commissioni aggiuntive per l'utilizzo della carta

Malorivail non applica, in linea generale, commissioni aggiuntive esclusivamente perché il consumatore utilizza una carta di credito o di debito.

Le norme europee sui pagamenti vietano, in linea generale, l'applicazione di maggiorazioni per l'utilizzo di determinate carte di credito o debito soggette alle relative disposizioni.

Per alcune tipologie di carte che non rientrano nello stesso ambito di applicazione, come determinate carte appartenenti a circuiti a tre parti o alcune carte aziendali, possono trovare applicazione regole differenti. Eventuali costi applicabili saranno comunque comunicati al consumatore prima del pagamento e nei limiti consentiti dalla legge.

La banca, l'emittente della carta o il prestatore di servizi di pagamento del cliente possono applicare costi propri, ad esempio per la conversione valutaria. Tali costi non sono applicati da Malorivail.

Pagamento non riuscito

Se il pagamento non viene completato correttamente, il cliente può visualizzare un messaggio di pagamento rifiutato, non riuscito o soggetto a ulteriore verifica.

Il pagamento può non andare a buon fine, tra l'altro, per i seguenti motivi:

• transazione rifiutata dalla banca;
• disponibilità insufficiente;
• carta scaduta;
• dati della carta errati;
• autenticazione bancaria non completata;
• problemi tecnici temporanei del prestatore di servizi di pagamento;
• controlli di sicurezza o antifrode;
• altre cause relative all'elaborazione del pagamento.

In caso di pagamento non riuscito, il cliente può verificare i dati inseriti e seguire le istruzioni visualizzate nella pagina di pagamento.

Se il problema persiste, il cliente può contattare la propria banca o il prestatore di servizi di pagamento oppure contattarci per assistenza relativa all'ordine.

Pagamento duplicato o stato del pagamento non corretto

Se il cliente rileva che:

• lo stesso ordine sembra essere stato addebitato più volte;
• la banca indica un pagamento riuscito ma il sito mostra ancora un pagamento non completato;
• il conto risulta addebitato ma l'ordine non è stato correttamente generato;
• l'importo addebitato non corrisponde all'importo dell'ordine;
• è consigliabile contattarci il prima possibile.
• Per facilitare la verifica, il cliente può fornire:
• numero dell'ordine, se disponibile;
• data del pagamento;
• importo del pagamento;
• metodo di pagamento utilizzato;
• informazioni visualizzate nella pagina di pagamento.
• Non è necessario inviare tramite e-mail:
• il numero completo della carta;
• il codice CVV/CVC;
• password bancarie;
• credenziali di home banking;
• altre informazioni finanziarie sensibili non necessarie.

Se necessario, potremo richiedere una prova ragionevole del pagamento, limitatamente alle informazioni necessarie per la gestione del problema.

Pagamento completato e gestione dell'ordine

Quando il pagamento è stato completato correttamente e l'ordine è stato confermato dal sistema, l'ordine passerà alle successive fasi di elaborazione e consegna.

Qualora siano necessarie verifiche manuali, controlli di pagamento o ulteriori verifiche di sicurezza, l'elaborazione dell'ordine potrà proseguire dopo il completamento delle verifiche necessarie.

Il completamento del pagamento non significa necessariamente che il prodotto sia già stato spedito.

Il cliente riceverà le informazioni relative all'ordine e alla spedizione secondo le procedure applicabili.

Pagamenti e cancellazione degli ordini

Il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine secondo quanto previsto dalla nostra Politica di cancellazione degli ordini.

Se l'ordine non è ancora stato spedito e la cancellazione è ancora possibile, procederemo secondo le condizioni applicabili alla cancellazione e al rimborso.

Se l'ordine è già stato spedito, la cancellazione interna potrebbe non essere più possibile. Ciò non pregiudica tuttavia il diritto legale di recesso o gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

Pagamenti, resi e rimborsi

Il metodo di pagamento utilizzato non limita i diritti del consumatore in materia di reso, rimborso o altri diritti previsti dalla legge.

Quando un rimborso è dovuto, sarà normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto o il relativo canale di pagamento.

I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca, dall'emittente della carta, dal prestatore di servizi di pagamento o da altri intermediari finanziari.

Per informazioni relative a:

• diritto legale di recesso di 14 giorni;
• periodo commerciale di reso di 35 giorni;
• prodotti difettosi o non conformi;
• costi di restituzione;
• condizioni di rimborso;
• tempi di rimborso;

si rinvia alla nostra Politica di reso e rimborso.

Diritti inderogabili del consumatore

La presente politica non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

In particolare, il metodo di pagamento non incide sui diritti relativi a:

• diritto legale di recesso nei contratti a distanza;
• rimedi previsti per i beni non conformi;
• garanzia legale di conformità;
• diritto al rimborso nei casi previsti dalla legge;
• altri diritti previsti dalla normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori.

Qualora la legge riconosca al consumatore diritti più favorevoli rispetto a quelli indicati nella presente politica, tali diritti resteranno pienamente applicabili.

Sicurezza dei pagamenti

Per proteggere i propri dati personali e finanziari, il cliente dovrebbe:

• effettuare i pagamenti esclusivamente tramite la pagina ufficiale di checkout di Malorivail;
• non inviare tramite e-mail il numero completo della carta;
• non comunicare a terzi il codice CVV/CVC;
• non comunicare password bancarie;
• non condividere codici OTP o codici di autenticazione bancaria;
• verificare eventuali richieste di pagamento sospette prima di effettuare il pagamento.

Se il cliente ritiene che i propri dati di pagamento possano essere stati compromessi, deve contattare immediatamente la banca o il prestatore di servizi di pagamento interessato.

Contatti

Per domande relative a pagamenti, ordini o acquisti online, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo: 8491 SE 158th St, Summerfield, FL 34491, Stati Uniti
Telefono: +1 (352) 418-7392
Email: client@malorivail.com
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)

Per una gestione più rapida delle richieste relative a pagamenti o ordini, si consiglia di indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail associato all'ordine.

La presente Politica sui metodi di pagamento deve essere interpretata nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile in materia di tutela dei consumatori, commercio elettronico e servizi di pagamento.

Nessuna disposizione della presente politica intende escludere, limitare o compromettere i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.